Ik ben niet tevreden en wil een klacht indienen

Heb je een klacht over onze manier van werken? Of ben je niet goed geholpen door een medewerker? Dat vinden wij dat erg vervelend. Wij lossen het probleem graag samen op.

Om je goed te kunnen helpen, moet de klacht aan een aantal voorwaarden voldoen:

• Een goede en duidelijke omschrijving over wat er is gebeurd en wat je klacht is.
• Waarover je klaagt, mag niet langer dan een jaar geleden gebeurd zijn.

Ben je het niet eens met een besluit over bijvoorbeeld een vergunningsaanvraag? Dan hoef je geen klacht in te dienen, maar kun je bezwaar maken of in beroep gaan.