Wegwijzer

Wij onderzoeken de situatie. Als deze veel overlast veroorzaakt komen wij direct in actie.

Als Delfland de melding niet kan behandelen dan wordt de melding uiterlijk de volgende werkdag doorgezet naar de juiste organisatie. Wij laten je weten naar wie wij de melding hebben doorgezet.

Telefonische vragen proberen wij direct te beantwoorden. Wanneer dit niet kan, dan bellen wij je je binnen twee werkdagen.

De doorlooptijd van alle zaken (verzoek, melding, vergunning, etc.) staat vermeld in onze Producten en Diensten. Zie 'Zie ook' op deze pagina.

Na het ontvangen van jouw vraag nemen we binnen twee werkdagen contact op.

Na het ontvangen van een vraag nemen we binnen twee werkdagen contact op.

Na het ontvangen van een vraag nemen we binnen twee werkdagen contact op.

In de ontvangstbevestiging van de zienswijze staat de termijn waarbinnen Delfland een reactie geeft via de Nota van Beantwoording. De zienswijze wordt direct na ontvangst in behandeling genomen.

Bij een melding onderhoud controleert Delfland de situatie. Dit doen we binnen vijfwerkdagen. Als er onderhoud nodig is, wordt het onderhoud ingepland. We houden rekening met bestaande planningen. Als het onderhoud eerder, sneller moet gebeuren, dan doen wij dat ook. Als Delfland niet verantwoordelijk is, wordt de melding naar de juiste organisatie doorgegeven. We laten je weten aan wie.

Telefonische vragen proberen wij direct te beantwoorden. Wanneer dit niet kan, dan belt de RBG je binnen twee werkdagen. Een vraag of melding via  Mijn RBG wordt zo spoedig mogelijk behandeld.

Een vraag over de Legger wordt binnen 3 werkdagen beantwoord.

We reageren binnen drie werkdagen op je verzoek.