Een hoorzitting is een zitting van een overheidsinstelling en is geen verhoor.
Het doel van de hoorzitting is om meer informatie te verkrijgen over het bezwaar of de klacht.
Als een bezwaar of een klacht tijdens de informele fase niet naar tevredenheid van alle partijen wordt opgelost, zal de Bezwaarschriftencommissie of de Klachtencommissie van Delfland een hoorzitting houden.